# Centrum Pomocy Consulting Service

> Centrum Samoobsługi dla Abonentów domen internetowych obsługiwanych przez Consulting Service Sp. z o.o. — polskiego rejestratora nazw domen (akredytacja NASK dla .pl, EURid dla .eu), działającego od 1999 roku. Użytkownik wybiera problem, a system krok po kroku prowadzi go do rozwiązania: sprawdza stan domeny w rejestrze, diagnozuje DNS, stronę WWW, pocztę i certyfikat SSL oraz kieruje do właściwego wniosku lub do Partnera.

Najważniejsze zasady działania:

- Consulting Service jest rejestratorem domeny. Faktury za domenę, hosting i pocztę wystawia Partner (firma fakturująca Abonenta) — to z nim Abonent załatwia płatności, odnowienia, ustawienia DNS i hosting.
- Consulting Service nie zajmuje się obsługą płatności za domeny i nie wysyła wezwań do zapłaty. Wiadomość z prośbą o opłatę wysłana w imieniu Consulting Service to najpewniej próba wyłudzenia.
- Wydanie kodu AuthInfo (transfer domeny do innego rejestratora) następuje wyłącznie na wniosek Abonenta domeny, składany online na kody.consultingservice.pl (do 10 domen tego samego Abonenta w jednym wniosku; weryfikacja jednorazowym kodem wysłanym na autoryzowany adres e-mail domeny; podpis w aplikacji mObywatel, przez e-Doręczenia albo — dla osób fizycznych — kodem z SMS i e-maila). Kod jest wysyłany na autoryzowany adres e-mail Abonenta zazwyczaj następnego dnia roboczego, maksymalnie w 7 dni roboczych, i jest ważny 30 dni. Alternatywnie, do 31 grudnia 2026 r., przyjmowany jest wniosek pisemny (kwalifikowany podpis elektroniczny, e-Doręczenia albo oryginał listownie).
- Zmiana danych Abonenta domeny odbywa się przez interaktywny wniosek na dane.consultingservice.pl: zmiana samego adresu siedziby wymaga kodu weryfikacyjnego z autoryzowanego adresu e-mail, zmiana nazwy Abonenta, adresu e-mail lub numeru telefonu — podpisania wniosku (mObywatel, e-Doręczenia albo podpisany skan). Rozpatrzenie zazwyczaj następnego dnia roboczego, maksymalnie 3 dni robocze. O zmianie danych Abonent powinien powiadomić także swojego Partnera (wystawcę faktury), bo Partnerzy często prowadzą własne systemy, które nie aktualizują się automatycznie.
- Serwis nie wymaga logowania ani zakładania konta. Nie publikuje adresów e-mail w treści stron.

## Procedury samoobsługowe (strona główna, kafelki)

- [Problem z domeną](https://consultingservice.pl/#p/domain-problem): domena wygasła, nie działa lub ma nieprawidłowe ustawienia — automatyczne sprawdzenie stanu domeny w rejestrze (data wygaśnięcia, status NASK, rejestrator), dalsze kroki zależnie od stanu.
- [Panel Abonenta](https://consultingservice.pl/#p/subscriber-panel): logowanie do panelu zarządzania domenami — panel udostępnia Partner (wystawca faktury).
- [Wydanie kodu AuthInfo](https://consultingservice.pl/#p/authinfo): uzyskanie kodu do transferu domeny poza system Consulting Service — interaktywny wniosek na kody.consultingservice.pl.
- [Zmiana danych Abonenta](https://consultingservice.pl/#p/subscriber-data): zmiana lub aktualizacja danych Abonenta domeny — wniosek na dane.consultingservice.pl; Partner może zmienić tylko dane adresowe.
- [e-Cesja domeny](https://consultingservice.pl/#p/e-cession): przeniesienie praw do domeny na inny podmiot — procedura inicjowana przez Partnera, potwierdzana kodami e-mail przez obie strony. Przeniesienie domeny do innego konta partnerskiego w systemie Consulting Service (transfer wewnętrzny, bez kodu AuthInfo): zgłoszenie https://consultingservice.pl/#p/internal-transfer (domena + telefon, zespół CS oddzwania z kodem transferu wewnętrznego).
- [Problem z pocztą / stroną WWW](https://consultingservice.pl/#p/mail-website): automatyczna diagnoza — stan domeny, serwery DNS, usługodawca hostingu i poczty, dostępność strony, ważność certyfikatu SSL.
- [Reklamacja dot. obsługi Partnera](https://consultingservice.pl/#p/partner-complaint): gdy Partner (wystawca faktury) nie odpowiada lub nie realizuje sprawy — formularz reklamacji dla domen obsługiwanych przez Consulting Service.
- [Kupno / sprzedaż domeny](https://consultingservice.pl/#p/buy-sell-domain): giełda domen Domdrop (domdrop.pl) — oferty sprzedaży i lista domen poszukiwanych; przeniesienie praw przez e-Cesję.

## Podstrony informacyjne

- [Jak zarządzamy Twoją domeną?](https://consultingservice.pl/diagram.php): schemat współpracy rejestrator — Partner fakturujący — Abonent.
- [O nas](https://consultingservice.pl/onas.php): Consulting Service Sp. z o.o., rejestrator nazw domen, na rynku od 1999 roku; dane rejestrowe i godziny pracy.
- [Wnioski](https://consultingservice.pl/wnioski.php): kod transferu wewnętrznego (zmiana Partnera fakturującego), wniosek o kod AuthInfo, wniosek zmiany danych Abonenta, wnioski CS Registrar Lock i .pl Registry Lock (PDF).
- [NIS2](https://consultingservice.pl/nis2.php): obowiązki dotyczące poprawności danych Abonentów domen wynikające z dyrektywy NIS2.
- [Regulaminy](https://consultingservice.pl/regulaminy.php): dokumenty Consulting Service oraz regulaminy i polityki rejestrów nadrzędnych (NASK, EURid, ICANN, rejestry krajowe).
- [Regulamin Serwisu ConsultingService.pl](https://consultingservice.pl/regulaminserwisu.php)
- [Procedura wydawania kodów AuthInfo](https://consultingservice.pl/procedura-authinfo.php)
- [Procedura zmiany i aktualizacji danych Abonenta CSA](https://consultingservice.pl/procedura-zmiana-danych.php)
- [Polityka plików cookie](https://consultingservice.pl/cookie.php)
- [Kontakt](https://consultingservice.pl/kontakt.php): dane spółki (NIP 5213652580, KRS 0000472592), punkt kontaktowy DSA, przejście do Centrum Samoobsługi dostępnego 24/7.

## Narzędzia zewnętrzne Consulting Service

- [kody.consultingservice.pl](https://kody.consultingservice.pl): interaktywny wniosek o wydanie kodu AuthInfo.
- [dane.consultingservice.pl](https://dane.consultingservice.pl): interaktywny wniosek zmiany danych Abonenta.
- [domdrop.pl](https://domdrop.pl): giełda domen — sprzedaż domen i zgłoszenia domen poszukiwanych.
- [hrd.pl](https://hrd.pl): hurtowa rejestracja domen dla Partnerów (resellerów) Consulting Service.

## Optional

- [Mapa witryny](https://consultingservice.pl/sitemap.xml)
- [Obowiązek informacyjny RODO (PDF)](https://consultingservice.pl/dokumenty/Obowiazek_informacyjny_RODO_2026-10.pdf)